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任职要求
  • 工作性质:全职
  • 工作区域:蒙自 
  • 工作年限:经验不限 
  • 职位类别:客户服务
  • 招聘人数:1-5 
  • 学历要求: 大专 
  • 年龄要求: 
  • 性别要求:不限
  • 浏览次数: 126
职位亮点
职位详情
工作内容:
1。根据客户信息资料,在销售日之后的第三日进行电话、短信回访并上系统记录,节假日进行短信回访以及促销、重要活动、保养提醒
2、根据《回访记录表》的内容,填写《销售部客户满意度》月报表;
3、根据客户反馈的抱怨,填写《客户抱怨反馈单》。并且在填写当日交给销售总监;
4、《客户抱怨反馈单》返回客服关系部后,三日内进行二次回访,确认客户对处理结果是否满意;
5、负责对销售员的开发、拜访的客户进行逐个或抽样回访,编写《潜在客户回访记录表》;
6、对有意向或未实行拜访的客户总结,向相应的销售经理提交汇总报表;
7、根据《潜在客户回访记录表》抽查潜在客户追踪频率;
8、对新车销售客户在第一次回访之后每隔三个月进行一次回访,保持长期的联系不至于失去联系;
9、公司有活动时可以和每个客户联系,更好的维护客户;
10、提交针对客户关怀、维护方面举行各类活动的报告;
11、完成领导交办的其它工作。
温馨提示
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蒙自市北京路新世纪汽车城D-2号 
联系电话: ****

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